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【待解決】 2019-08-16   余 先生 投訴 拼多多
1.商品涉及虛假宣傳,商品頁面標題及詳情中注明配料為牛肉,咨詢客服后得知實為牛肉、食用鹽、味精,并修改頁面信息,請伊賽品牌店作出合理解釋。 2.我于8月11日0點整下單后詢問客服得知配料與宣傳不符后于0點5分在拼多多手機app點擊申請退款并確認,卻于8月12日正常發貨。為何申請退款會失敗且吳任何提示,請拼多多作出合理解釋。 3.該商品為拼團商品,成團人數為8000人,最終訂單人數為4000多人,沒有流團,依然成團并發貨,是否存在平臺私下修改條款,請拼多多拼團予以解釋。 4.商品配送時我已及時聯系快遞公司拒收處理,現收到拼多多平臺來電021-24155000,以生鮮商品不接受拒收為由拒絕退款,該商品涉嫌虛假宣傳,拼多多平臺涉嫌詐騙,請監管部門依法對平臺和商家作出處理并退還消費者購物款,以保護消費者合法權益,以正視聽。
  • 投訴編號:53802
  • 投訴類型: 經營主體
  • 投訴網站的名稱:拼多多
  • 投 訴 人:余 先生
  • 投訴時間:2019-08-16 05:08:41
  • 所購商品或服務:伊賽澳洲草飼牛腱子4斤
  • 網友訴求:商品退款,平臺商家道歉。
  • BCP已于2019-08-19 08:52:49 將此投訴轉交給拼多多。
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處理說明
BCP投訴處理說明:
本中心自接到實名投訴起,將在最多五個工作日內解決,并實時公示解決結果。 解決過程分為六種狀態,具體如下:
[無效投訴]: 此狀態為投訴者未按《網絡購物信用投訴須知》要求進行投訴,BCP將不予受理其投訴。
[待解決]:此狀態主要集中于投訴后的1-2工作日,同時表明,BCP已將您的投訴轉交給被投訴網站,被投訴網站將在1-2個工作日內與您協商解決,并將處理結果反饋到本投訴中心。
[解決中]: 此狀態主要集中于投訴后的2-5工作日,同時表明,被投訴網站已通過BCP給予投訴者回應或是回復處理意見。
[已解決]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者接受并滿意網站處理結果。
[爭議]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者不接受或不滿意網站處理結果,并經BCP判定雙方均有責任。
[預警中]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,同時表明,此投訴未解決或投訴者對解決結果不滿意,并經BCP判定主要責任在網站。BCP一方面將此投訴公示為“預 警中”,并在不定期的BCP預警公告中發布,提醒其他消費者謹慎購買。另一方面繼續督促被訴網站,并必要時引入執法機構幫助消費者進行維權。
聲 明
特別聲明:上 述內容僅為投訴者陳述其個人觀點,不代表本網站觀點或者支持其觀點!任何對購物網站的投訴(不論正面或負面),中國商務信用平臺(BCP)都會轉交給被投 訴網站。被投訴網站須在3天內通過BCP平臺給予投訴者回應或是回復處理意見。如果被投訴網站不予回復BCP則視為其默認消費者的投訴事實,被投訴網站的 不誠信行為將被曝光。
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